CĂ³mo las grandes experiencias de los empleados dan lugar a experiencias de cliente aĂºn mejores.
Las empresas con una experiencia de empleados mĂ¡s eficaz superaron a sus homĂ³logas en crecimiento de los ingresos, rentabilidad real y rendimiento para los accionistas.
SegĂºn PwC, el 48 por ciento de los profesionales jĂ³venes que trabajan en empresas de servicios financieros estĂ¡n buscando activamente nuevos empleos y el 42 por ciento estĂ¡n
abiertos a nuevas ofertas. Se trata de estadĂsticas que dan que pensar a las organizaciones de servicios financieros que han tenido que batallar contra la creciente competencia de las empresas tecnofinancieras, la demanda de los consumidores de interacciones digitales y, mĂ¡s recientemente, los desafĂos que supone la gestiĂ³n de una plantilla remota.
MĂ¡s del 20 % de las empresas de servicios financieros avisan de que la continua escasez de personal estĂ¡ limitando la inversiĂ³n en el sector.
—Confederation of British Industry (CBI) y PwC, T4 de 2021.
El 83 % de los empleadores de los servicios financieros sufrieron la escasez de personal con habilidades especĂficas durante el pasado año.