Lösen Sie Probleme bei der Echtzeit-Personalisierung.
Alyssa Raine, Group VP of Customer Marketing Platforms bei Walgreen’s, weiß um die Bedeutung des Kundenerlebnisses. „Unsere Mission bei Walgreens Boots Alliance ist es, unseren Kunden zu helfen, ein glücklicheres und gesünderes Leben zu führen – und eine Möglichkeit, wie wir dies erreichen, sind hyperpersonalisierte Kundenerlebnisse“, erklärt sie.
Aber Alyssa weiß, dass die Bereitstellung dieser hyperpersonalisierten Erlebnisse sowohl eine technische als auch eine logistische Herausforderung ist. Es gibt so viel zu beachten, von der Zustellung von Post-Sales-E-Mails an Kunden in großem Maßstab bis hin zur Reaktion auf Echtzeitereignisse mit maßgeschneiderten Push-Benachrichtigungen.
E-Mail-Marketing spielt eine große Rolle in der Customer Journey. Aber es geht um viel mehr als um das Versenden von E-Mails – von Echtzeitprofilen bis hin zum Digital Asset Management.
Es gibt viele verschiedene Stränge zu verbinden, sich ständig ändernde Überlegungen anzustellen und eine Fülle von Daten, aus denen man lernen kann. Dies ist nicht nur Alyssa vorbehalten – es ist die Herausforderung, der sich jeder digitale Marketingprofi heute stellen muss.
