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Tendances digitales 2023

Les évènements de ces deux dernières années ont déclenché une spectaculaire réorientation digitale et, désormais rompue à des expériences digitales de qualité, la clientèle a revu ses exigences à la hausse, à tous les niveaux. À l’heure actuelle, neuf dirigeantes et dirigeants sur dix (89 %) estiment que les attentes de la clientèle évoluent constamment en fonction de ses meilleures expériences omnicanal.

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