Con las funciones adecuadas de optimización de datos, contenido y recorrido, puedes ofrecer la personalización integral y en tiempo real a la escala que necesitas para destacar en la experiencia del cliente.
Los minoristas que pueden aprovechar una vista unicada del cliente para ofrecer experiencias personalizadas integrales observan una tasa de conversión 10 veces superior a la de aquellos que no lo hacen y 8 veces más ingresos por visitante.
Los clientes de Adobe en el sector de las telecomunicaciones que dan prioridad a la personalización a escala han visto un aumento general en el valor de tiempo de vida del cliente del 35 %, lo que ha impulsado la conversión en más del 130 %.
Un informe de la compañía Nielsen descubrió que, en 2021, el 35 % de los clientes comenzaron a cambiarse a una marca nanciera que no habían contratado antes.
El 72 % de los clientes considera muy importante una experiencia bancaria personalizada, según un informe de Capco.
Un estudio de McKinsey indicó que es más probable que el 78 % recomiende a amigos y familiares empresas que puedan ofrecer personalización.
